Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid โ€“ Punt vzw

1. Bedenktijd en retour

Bij Punt vzw heb je het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product fysiek hebt ontvangen.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan verzoeken we je om ons hiervan op de hoogte te brengen via e-mail.ย Vermeld duidelijk je bestelnummer, naam en het product dat je wenst terug te sturen.

Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.

3. Voorwaarden voor retour

Je kunt een artikel retourneren indien:

  • Het product onbeschadigd en ongebruikt is.

  • Het zich in de originele verpakking bevindt.

  • Het geen gepersonaliseerd of op maat gemaakt artikel is (deze zijn uitgesloten van retour).

Let op: De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering door Punt vzw.

4. Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

5. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Digitale producten (downloads, tickets voor events, enz.)

  • Artikelen in promotie of solden

  • Artikelen die om hygiรซnische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals geopende verzorgingsproducten)

6. Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of wil je meer weten over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@puntvzw.be