Shipping policy

Verzendbeleid – Punt vzw

1. Verzendgebied

Wij verzenden momenteel naar adressen binnen België. Voor verzending naar andere landen kun je contact opnemen via info@puntvzw.be om de mogelijkheden te bespreken.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn zichtbaar voor je de betaling afrondt. Wij hanteren de volgende standaardtarieven:

• Standaardverzending (binnen België): €6

3. Verwerkingstijd

Bestellingen worden normaal verwerkt binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling verzonden is.

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals eindejaar of campagnes) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

4. Levertijd

Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 1 tot 5 werkdagen. Punt. vzw is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koerier.

5. Afhalen

Indien gewenst, kun je bij het afrekenen kiezen voor gratis afhaling op ons adres in Antwerpen: Oudaan 14, 2000 Antwerpen. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat voor afhaling.

6. Verzendbevestiging & tracking

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien beschikbaar, wordt ook een trackingcode meegestuurd.

7. Foutief adres

Controleer altijd goed het opgegeven leveringsadres. Indien een pakket retour komt wegens een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten aangerekend worden voor een nieuwe verzending.

8. Beschadigde of verloren zendingen

Is je pakket beschadigd of niet aangekomen? Contacteer ons binnen de 7 dagen via info@puntvzw.be met je bestelnummer en eventueel foto’s van de schade. We zoeken samen naar een gepaste oplossing met de koerier.